8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论琳：好评
地理位置好，卫生，服务好
会员7396：好评
4星酒店不如100多的旅店，设备破旧，中央空调一直响个不停，声音非常大像是睡在跑车的路边，淋浴间下水非常慢晚上洗完的澡第二天早上还没下干净，洗手间的镜前灯一直闪打电话给客房服务态度极差，来给换灯炮的还行，床灯也没有，电线裸露在外，问客服解释说电线头不是包上了吗，这是你们酒店的什么回答。早餐一般，其他上图看吧，4星豪华套房就这水准。无语。
扁习习：好评
刷牙的时候发现水是浑的 真是硬着头皮洗漱完的 被质量差 浴缸水一直在滴 关不上 下次来真不能住这里了