北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论琳：好评
地理位置好，卫生，服务好
会员7396：好评
4星酒店不如100多的旅店，设备破旧，中央空调一直响个不停，声音非常大像是睡在跑车的路边，淋浴间下水非常慢晚上洗完的澡第二天早上还没下干净，洗手间的镜前灯一直闪打电话给客房服务态度极差，来给换灯炮的还行，床灯也没有，电线裸露在外，问客服解释说电线头不是包上了吗，这是你们酒店的什么回答。早餐一般，其他上图看吧，4星豪华套房就这水准。无语。
扁习习：好评
刷牙的时候发现水是浑的 真是硬着头皮洗漱完的 被质量差 浴缸水一直在滴 关不上 下次来真不能住这里了